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うまくできてるなぁ

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アマゾンで予約していた円盤が、原因不明のクレカ非認証で決済できないため発送されず。

とりあえず違うカードを登録して切り替えようとしたんですが、これまた何故かカードの登録は出来ても決済方法の選択画面で新規登録カードが表示されない、という謎のシステムトラブルに巻き込まれお手上げ。(一瞬、フィッシングサイトに捕まったんじゃないかという不安にかられる。)カスタマーセンターに問い合わせすることにしたんですが、トラブルシューティング的なフローチャートをこなしてゆくと、電話でのオペ対応が適宜と判断されました。

アマゾンのカスタマーセンターと電話でやりとりするのは初めてだったんですが、これ、自分からかけるんじゃなくてWEBで自分の電話番号を登録して、向こうからかかってくるのを待つスタイルなんですね。で、その時に画面に選択ボタンが2つ出てくるんです。


・いますぐ電話がほしい

・5分以内に電話がほしい。


えw これはなに? アマゾンの顧客はそんな気短ばっかなの? びっくりだよ!

とりあえず5分以内を選んでポチってみたんですが・・・確かに5分以内にかかってきました。で、電話にでると・・・これ、オペが直接かけてきているわけじゃないんですね。ここから更に回線がオペに自動接続されるまで待たされて、その間は呼び出しコールが続くのです。で、最終的に手が空いたオペがいたら繋がる、という。

ぶっちゃけると、『今すぐ電話がほしい』を選んでも、たぶん待たされる時間が長くなるだけ。多分だけど。


意味ねぇw

投稿者 sbifb4 | 返信 (1) | トラックバック (0)

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Re: うまくできてるなぁ

電話機がお急ぎ便で届きそう

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◯会いたい

◯会えない

◯震える

◎別に会う必要なんて無い


[ Enterrrrr ] [ 嫌ぁぁぁ ]


そのシステム、オペレーターを酷使できますね。

客からかかってくるなら電話を取らなければサボれますが、Amazon側が回線を掴んでおけば空いたオペレーターを押し込んで射出、あとはよろしく、となるので。

さらに、インカムにセンサーでも付けておいてインカム外すと監視画面が真っ赤になるようにするなり、インカム自体を時限ロック付きの咽喉マイク(壊すと爆発する)にするなりしておけば完璧。

投稿者 zig5z7 | 返信 (1)

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