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なんだかなぁ。

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自宅の回線をフレッツからNUROに切り替えることにしたのです。


で。


「書面で申し込みしたあとは工事の日取りを決めるための電話をお待ち下さい(はーと)」

という内容だったので待っていたのですが、電話がかかってきたときには風呂に入っていて出られず。

留守電に「またおかけします」と録音してあったので再び待っているのですが・・・・


3日経ってもかかってこねぇ。


いや、たしかに一発で出られなかった自分にも問題あります。そこは謝る。

でもさ、せめて翌日か翌々日くらいにはまたかけてきて欲しいではないですか。

(じゃなければ、具体的に次は何日後の何時頃かける、とか留守電に入れるなど。)


いやたぶんね、オペレーターの人もシステムが割り振って画面上に出てきたお客に順次電話をかけているだけで、

一度繋がらなかった相手が次にいつ出てくるか、なんて知ったこっちゃねぇ、ってのも理解してます。


でもさ(自分もお客商売ですけど)ビジネスマナーの側面から考えるに、連絡取れなかったからって3日以上も顧客を放置っていかがなものよ?理屈はわかっていても当てもなく待たされるのって普通にストレス溜まるわ・・・・


純粋に効率の悪いこのシステムに問題を提議したい・・・

回線は開通していませんがSo-netの会員IDとパスは既に割り当てられて知らされているので、

それを使ってWEB上のフォームから工事訪問可能日を選択・指定するようなシステムはできないんスかね?

投稿者 sbifb4 | 返信 (0) | トラックバック (0)

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