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Re: 本質的には全く変わってないという。

追記

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東京国際映画祭、チケット販売開始もアクセス殺到でトラブル 「購入完了メールが届かない」「ここまで酷い年は初めて」購入希望者から不満 (ねとらぼ)


どうやら相当ひどかった模様。さっき、購入時に登録したメアド宛にも主催者からの一斉謝罪メールが届いた。

自分も最初クレカで決済しようと思ったら決済用の外部サイトで弾かれて、二回目に繋がったときはコンビニ決済に。(クレカで決済するより手数料¥150-ぶん高い)

で、決済できるコンビニはファミマ一択だったのですが・・・この後の流れも恐ろしく酷い。


【1】

まず、発券用に必要な情報が記されたバーコードを出力するための端末で、バーコードの出力を行う。(入力を求められるコードは2つで、5桁+12桁の合計17桁)


【2】

それをレジに持っていってスキャナーで読み取って(読み込むべきバーコードは5個もある)、支払。


【3】

で、チケットを受け取れるのかと思ったら・・・・受け取れるのは『取扱明細書兼受領書』という、紙ッぺら。上映当日に会場にあるチケット引き換え所で、この紙とチケットを交換してください、という旨の記載・・・・


いくらなんでも無駄が多すぎやしませんかね!?(半ギレ)

ちなみに普段はチケットの発券をセブンイレブンでしているんですが、レジで発券番号(e+とかで13桁)を書いたメモを店員さんに渡せばそのままその場で現物が手渡されますヨ。


一体、なにをどうやったらこんなに利便性の欠如したサービスを稼働させよう、なんて判断になるのか、導入したファミマの担当者を小一時間問い詰めたい。


【更に追記】

今しがた、今度は主催者から「返金するので売った分のチケットは無効な!」っていう内容のメールが来た。

もうどんだけメチャクチャなの?

投稿者 sbifb4 | 返信 (1) | トラックバック (0)

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Re: 追記

ひとえに、ハンコ文化な気がしました。

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>一体、なにをどうやったら

【2】で使うレジ端末(≒POS)の造りが硬直化してるせいもあるんでしょうし、段階ごとに確認取りたい気持ちもわかるんですけど、もうちっと何とかならんかなあとはすごく思います。

Amazonのコンビニ受け取りなんかはケータイを突きつければ即バーコードリーダーで「ああ、はいはい」ってなるのに。


以下蛇足。

みんな、コンビニ受け取りももっと使おうぜ!べんりだよ!……コンビニ従業員の皆様、バックヤードに走らせてごめんなさい。レジが混んでる時には控えるようにしてるので許してください。


蛇足2。

Apple Watch(小声)(黒船)(持ってない)

投稿者 zig5z7 | 返信 (1)

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